这是亚光亚装修的，刚四年磁砖都掉了，经找人鉴定存在严重偷工减料，属质量问题。亚光亚说了，就是质量问题，怎么着，要修先给钱

　温州网讯 近日，永嘉县上塘镇浦东繁育养猪场的主人李永平，喜滋滋地捧上了中国绿色食品发展中心的猪肉(冷鲜)国家“绿色食品”A产品证书，他因此也成了省内首个猪肉类产品的国家“绿色食品”证书持有者。

　　年过半百的李永平，办养猪场已经有10来个年头，但搞无公害猪肉和绿色食品却是从2000年开始的。当时他在参加有关专业知识培训时，接受了“有机”、“绿色”、“无公害等新的名词，因此下定决心要养出“绿色”猪来。

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　　在市、县农业部门的指导下，李永平首先在选猪种上下功夫，先后到杭州、金华等地引进美国“杜洛克”、英国“大约克”和俄罗斯“长向”等瘦肉型猪种。因“绿色食品”猪肉要求猪饲料不能有任何添加剂和激素，他按照农牧专家提供的饲料配方，到定点的粮食加工厂购买传统饲料。从2002年起，他的养猪场先后成为温州市畜牧局的“安全优质猪肉生产技术研究”课题的实验基地，省级无公害农产品基地，他所养的猪也一举拿下了省级绿色农产品和温州市唯一的全国无公害农产品(生猪)证书。

　　此后，李永平向国家“绿色食品”发起冲刺。 “绿色食品”认证有着严密的质量认证体系。申请认证“绿色食品”的生产单位，必须无条件接受检测部门从土地到餐桌的全程质量监控。对养猪来说，不仅要检测禽畜的饮用水，甚至要检测猪饲料基地的大气质量，诸如此类一系列检测都十分严格。今年8月份，李永平已将绿平牌冷鲜猪肉样品送往国家农业部设在上海的食品质量监督检验测试中心检测，并得到“判定合格”的结论。同时，按照国家“绿色食品”申报要求，我市有关部门完成对李永平的养猪场的现场检测，并将汇总资料上报，最后通过了中国绿色食品发展中心的认证

　　不久前，中央电视台就《复兴之路》举行了一场对话会，有网民问：“国外有一股妖魔化‘中国制造’的潮流，这是不是有一些外国人不希望中国实现民族复兴？”我在回答时强调，要以平常心态对待此类风波。我的这一看法电视台播出后，在中国企业界引起了一些赞同的反响。

　　为什么要以平常心态对待此类风波呢？

　　以平常心态，我们才能够冷静、客观、全面地看待这一风波。这一风波的出现绝非偶然，它是在世界大变化、中国大变化背景下发生的。

　　在全球化的推动下，全球贸易的规模大大扩大了。1978年世界贸易总量为1.7万亿美元，2006年，全球贸易总量为14.38万亿美元，其中服务贸易总量为2.71万亿美元，货物贸易总量为11.76万亿美元。贸易的总量如此之大，出现一些扯皮的事情是经常发生的。不仅中国和西方之间是这样，西方各国之间也是这样，各种各样的贸易摩擦层出不穷。

　　中国在迅速地崛起，其速度和规模可能是世人始料所不及的。在现代史上，最引人注目的大国崛起要算美国。美国在1776年独立之后走上崛起之路；1913年美国人均GDP超过英国，成为世界上第一强国；1914年，美国人口为9800万。今天的中国有13亿人口，这在人类历史上还是第一次人口如此众多的国家在崛起，2002年，中国人均GDP突破1000美元，2006年，突破2000美元。在人类经济发展史上，还没有过四年人均GDP翻一番的先例。这么大的规模，这么快的速度，当然会打破现存的利益格局，引起各种各样的疑虑、不安、甚至恐惧。这可能是不可避免的，我们对此要有充分的思想准备。

　　以平常的心态对待“中国制造”风波，我们才能妥善地处理它。尽管绝大部分“中国制造”的产品的质量是好的，但少量“中国制造”的产品的质量也确实有问题。无风不起浪，如果质量是100%好的，这种风波要闹起来就缺少了口实。中国政府在这类风波出现后，强调要狠抓产品质量，这是完全正确的。

　　国外确有人要“妖魔化”中国，这些人对我们国家、对我们的制度、对我们的党有着很深的偏见。但是我们要切忌不分青红皂白认为整个西方都要“妖魔化”中国。这是不符合事实的。全球化的深入发展使得世界各国越来越相互依存，你中有我，我中有你。中国60%的出口是来自在中国的跨国公司，跨国公司愿意“妖魔化”中国吗？他们愿意诋毁“中国制造”吗？显然不是那样，因为那样会损害他们自己的利益。

　　近日，美国《纽约时报》和哥伦比亚广播公司新闻联合调查显示，绝大多数美国民众是认可中国产品质量的，仅有20%的人认为中国产品质量不好。公众是讲理的，只要把事实真相讲清楚，他们会理解的。所以在“中国制造”风波刚露头的时侯，有记者采访我，我就说过，这个风波会逐渐平息下去，但以后还会冒出别的风波来。我们要照样以平常心态对待，妥善处之。

　　协议主要建立了四项机制：一是建立健全联席会议制度；二是建立健全市场准入互认制度；三是建立健全打假治劣联动机制；四是建立健全资源信息共享平台。

　　该报告分析说，2008年中国经济将表现出三大趋势。

　　首先，6年来第一次，中国真实GDP年增速将跌到10%以下。上半年，由于快速增长的信贷推动投资，经济增长仍会保持高速，但是，由于出口增长的放缓，下半年经济增长可能会随之降速。目前，中国出口企业已面临诸多压力：人民币升值、出口退税返还的降低、土地、人工、能源和自然资源等价格的上涨，以及更高的环保标准、劳动力供应紧张状况、产品质量，等等。“如今全球需求增长又开始放缓，我们怀疑出口导向型企业能否避开这些负面因素的影响。”

　　其次，明年一季度后，通胀率可能会迅速下降到下半年的3%以下。尽管长期趋势是在上升，但2008年食品供给的增长，会让今年受食品价格加速上涨驱动的通胀暴涨成为短期现象。2008年通胀率将从今年的4.7%下降到3.8%。

　　再次，由于大量进口原材料和零部件的中国出口企业增长的放缓，进口增长也可能相应地放缓，2008年中国贸易顺差将继续扩大。尽管央行干预外汇市场，我们预计流动性过剩仍将持续。

　　该研究报告指出，也要看到明年经济存在的风险，尤其是下半年。

　　首先，经过多年的过度投资，中国已经建立起巨大的产能。这些产能大部分被快速增长的出口所吸收，然而，出口导向经济增长的放缓将令产能过剩问题暴露出来，导致下半年存货增长和产品价格大幅下跌，这二者都会破坏企业的盈利和偿还银行贷款的能力。随之而来的是失业率的增加和银行不良贷款的上升。

　　其次，金融行业可能承受极大的压力。企业利润增长的放缓可能冲击高市盈率的中国股市，这可能引发股市一再被推迟的调整。2007年的多次加息已经提高了家庭偿还按揭贷款的负担，这会是导致银行不良资产增长的又一潜在因素。鉴于目前中国股市市值已经超过GDP的120%，家庭资产的18%投资于股票和基金，按揭贷款超过了贷款总额的10%，这些风险对于银行和家庭来说已不再是可以忽略不计的因素。

　　由于上述原因，雷曼兄弟公司认为：明年中国央行将保持现有利率水平不变；上调存款准备金率350个基点，即上调3.5%；人民币兑美元的升值速度将由2007年的5%加快到2008年的7%。

    12月16日，“中国人道屠宰计划启动仪式”在河南举行。人道屠宰广义上讲就是包括动物的运输、装卸、停留待宰以及宰杀过程，采取合乎动物行为的方式，以尽量减少动物的紧张和恐惧。从2008年开始，全国范围内开始人道屠宰培训。目前，中国的人道屠宰草案已经起草完毕。

    河南的启动仪式标志着中国第一次正式提出了“人道屠宰”的概念，也是国内近期在动物福利方面取得的最重要进展。据查，我国有关动物保护的法律寥寥可数，且多为原则性条款。目前还没有一部有关动物福利保护的总括性法律出台，上一次进展是2005年北京市颁布的《北京市实验动物管理条例》，其主旨是在动物实验过程中应遵循人道主义精神，使用正确的方法处理实验动物；在动物实验过程中，能用低层次的动物就用低层次的动物。

    从媒体报道看，很多人把人道屠宰与“更好吃的肉”联系起来，人道屠宰专家就指出：动物和人一样，对死亡有着极度的恐惧。不正当的屠宰方式，会降低肉品品质。而推动人道屠宰计划的商务部畜禽屠宰管理办公室官员则称“国外很关注中国肉类质量问题，美国、欧盟等国家通过的人道屠宰法案已经成为限制中国肉类产品出国的壁垒。”

    动物福利的一大进展居然是靠商业利益在推动，这也算中国特色了吧。

    我想吃“更好吃的肉”，但我更关注的是人道屠宰对于动物福利以及“施行于动物的人道主义”的意义。因为在人道屠宰的背后，是大量的对动物的不人道的事实：从山西运到新疆的活鸡，长途运输7-10天，鸡挤在笼中不能站立，日光暴晒，缺少食水。山东聊城每年活宰肉牛达五六十万头，这些牛在被屠杀前要经过强行注水的“工艺处理”，牛被折磨得生不如死，然后被活杀。河北某县大规模活剥动物皮毛，据说这也是“工艺需要”。而被剥光毛皮的大批动物被扔在空场，活活被痛苦煎熬而死--这是成规模的；在广东等地，至今还有活吃动物的陋习，像活吃猴脑等--这是成风俗的；在东北，还有养殖场在活取熊胆--这是为医学的；流传于互联网上虐猫、虐狗、虐小鸡图片视频--这是发生在你我之间的。

    为什么要对动物实行人道主义？在保护动物观点较为激进的人看来，动物是有“道德重要性”的存在，不是为人类的存在而存在的。动物存在的本身是自主的，自治，人类没有凭借自己的智力特权而压榨或蔑视动物存在的独立性--更不要说虐杀了。但对于大多数人来说(包括笔者在内)，传统的认为动物是为人所用的观念还深深地植根在人们的信仰和日常生活实践中。但即便如此，世界上文明国家的大多数人也都是对动物有先天的同情的。从基于人类本身的利益来说，除了获得“好吃的肉”之外，对其他物种和生命的善意就意味着人类对自身普遍价值观及道德底线的尊重，比如，仁慈、善良；用易中天先生的话说，这还关系到人类的“恻隐之心”、“不忍之心”。而这种“恻隐之心”是我们从古就有的基本价值观，孟子就说过：“君子之于禽兽也，见其生，不忍见其死；闻其声，不忍食其肉。”一个有修养的人，听见动物的惨叫就会不忍心吃它的肉了，更何况当街现杀，甚至活吃。昆德拉也说过：“对于人性，道德上的真正考验，根本性考验，在于如何对待那些需要他怜悯的动物。”

    尽管当前社会上还有很多不公正或不平等的事实，还有庞大的弱势群体，但对动物的关怀与对人类的关怀并无对立(偏偏有许多人喜欢把关爱动物与关爱人类对立起来，似乎只有把人的福利问题都解决好才能谈动物福利)，甚至是可以互相促进的。这与“伪善”无关，而关乎人类的一些对自身生存必须的最普遍价值观的维系。毕竟，我们普遍价值观底线得到提升的话，连动物都得到善待，更何况于人？诚然，西方般的动物福利和人道主义的背后必须要有强大的资金与完善的法律支持，但即便现在我们没有钱和法律，哪怕仅仅奉献一点爱心也是好的。从这一点上讲，只要公众广泛参与，任何对动物的人道主义，都将是我们时代进步的推动力之一。正如观察黑猩猩三十八年的传奇的、美丽的动物学家珍妮·古道尔(Jane  Goodall)所说：我们面前的路程依然很漫长，不过我们已经朝着正确的方向前进了。只要我们能有爱心，不残酷地对待人类和动物，我们就将站到一个人类道德与精神演进的新时代的门槛上，并最终实现我们独特的品质：人道主义。

    补：0、如果你认可人类的进步是个漫长的过程，那就不要再讲什么对动物的同情是“当婊子，还要立牌坊”，正如一个资本家，剥削工人是他的生存之道，但同时也在致力于慈善事业以及改善工人工作环境，你是不是要求他散尽家财之后才能行慈善之举呢，你是不是也指责他“当婊子，还要立牌坊”？对动物的福利是一种类似的帕累托改进，在没有使人类境况变坏的前提下，使得至少动物的境况变好，哪怕这种好是一点点的，也是人类的进步，至少我们在朝着正确的方向开始迈进。那种要不吃素要不就随意对待动物的二元论调，才是纯粹的书生意气，对现实没有任何帮助。

    1、除了人道主义温情之外，人为什么可以处置、利用动物？为什么人与动物不能平等相待？有一说为，从法律契约角度讲，动物本身无法也无能力与人类订立契约，承担相当的责任，无责任则无权利，因此人类对动物的处置只牵涉道德伦理，而不涉法律。

    2、然而，如果人类主动为之立法的话，则动物可以享有人类的保护，而不承担义务责任，比如我国的珍惜动物保护法规，很多国家在施行的动物福利法，古代宗教国家施行的禁止杀生、食肉的法律。但从根本上讲，此亦不是人类与动物的平等，而且在可预见的未来里，人类也不会把动物放到平等的位置。

    3、从伦理角度讲，达尔文进化论为近现代动物福利的实行提供了某些理论支持，达尔文有道，“我们的动物———在疼痛、疾病、死亡、苦楚和饥饿方面是我们的兄弟，在最劳累的工作上是我们的奴隶，在我们娱乐中是我们的伙伴———它们全部也都是从一个和我们共同的祖先生下的。我们全体可以归并在一起。”

    4、珍妮·古道尔还说过：在我看来,残忍是人类最大的罪恶.只要我们承认每个生灵都有感觉,都可能体验到痛苦,那么如果我们仍然故意让动物受苦,我们同样是有罪过的.我们无论是这样对待人类还是对待动物,都是在残酷对待我们自己.

    如果我们承认人类不是唯一具有个性特征的动物,不是唯一能进行理性思维、解决问题的动物,也不是惟一能体验欢乐、悲哀和绝望的动物,尤其不是惟一懂得心理和肉体痛苦的动物,我们就不会那么傲慢,也不会那么坚定地认为只要能对人这种动物有利,就可以绝对有权随意的利用其他的生灵.诚然,我们人类是很独特的,但我们也不像旧观点所认为的那样,与动物王国的其他成员有多大的不同.了解这一点,我们就可以少一点傲气,对与我们共享这颗星球的可爱的动物,特别是具有复杂的大脑和社会行为的动物,我们应当另眼相看,尊重它们.

    5、圣雄甘地说,"从一个国家的人对带动物的方式就知道他们的为人".

    6、当然甘地的话并非完全正确，因为人类历史上曾经发生过很多最具讽刺性的例子。比如最不讲人道主义的希特勒就是一个素食主义者,为了保护动物,他甚至颁布法令要求人道地杀死龙虾。纳粹宣传部长戈培尔，信奉谎言讲一千遍就是真理，曾经说过唯一正确的一句话是关于保护狗的，可惜这话我给忘了，待查。第三帝国被唯一被继承下来法律是“保护动物法”。

    7、中国目前没有动物福利法，但在亚洲一些国家，动物福利法是一部综合法律，而在有些国家，则表现为一系列法律，包括禁止虐待动物法案、保护动物法案和各种行业法规条例等。欧美大部分国家在19世纪基本完成防止虐待动物法的立法，20世纪，是动物福利法立法活跃的时期，二战以后，这些国家又根据社会变化和需求，陆续制定了动物保护法和相应的管理条例。在国内法之外，还有一些国际动物保护公约，如1976年的《保护农畜欧洲公约》、1979年的《保护屠宰用动物欧洲公约》等。新加坡、泰国、日本和我国香港、台湾地区也在上个世纪完成了动物福利立法。

　　此次整治活动从开展企业普查入手，进行“拉网式”排查，摸清企业“家底”，建立起完善的企业质量电子档案或动态监管数据库，并根据不同产品、不同行业分别制订产品质量行业分析报告和整治子方案。

　　经过为期4个月的专项整治，温州市长期存在的“低小散”现象在一定程度上得到缓解，基本解决无证生产问题，没有出现区域性质量问题。截至12月7日，全市共出动执法人员93715人次，检查各类企业、商店、经营户186917家，查处违法案件2328起，其中立案1808件，移送司法机关13起，逮捕3人，涉案总货值3995万元，罚没金额1638万元，取缔无证、照企业5834家，吊销证照企业22家。专项整治工作取得了明显成效，各项整治任务全部完成。

　　到目前为止，专项整治13个100%量化目标顺利完成。比如，全市971家涉及人身健康和安全产品的10类生产企业100%建立质量档案；应取证食品生产加工企业655家，取证率达到100%。

    名称（注册商标）是品牌的重要组成部分和企业无形资产。美国品牌专家菲利普琼斯（Philip Jones）认为，品牌的附加值是以某种形式存在于它的名称之中的。一个好的名称便于消费者记忆，使人产生联想，引发好感，促进购买；同时节约传播费用。反之，一个不恰当的名称表达不好企业的主张，浪费很多传播费用，极大地影响消费者购买。正所谓“名正则言顺，名不正则言不顺”。如何给品牌取名呢？ 

 
一、理想的品牌名称应该遵循以下原则：

    1、符合品牌核心定位。

    每个品牌都有自己的定位和价值取向。20世纪最伟大的营销理论之一的特劳特《定位》理论要求企业有正确的定位。品牌名称必然要符合企业属性，表达品牌的定位和价值，便于传播的一体化。 

    2、与竞争对手区隔化。

    世界战略管理大师波特（Porter）认为，企业的竞争必须实现差异化。即比竞争对手提供“与众不同的主张”（USP）。目前我国主要商品已进入相对过剩的经济时代。企业大规模生产的结果是产品单一，差异不明显。随着全球经济一体化的加速，现在企业正经历全面的“同质化”。随着生活质量的提高和人本意识的强化，消费者要求产品能体现自我个性。如果没有差异化，品牌将淹没在 “人民的汪洋大海”，都成为“同志”。

    3、符合目标顾客价值审美个性。

    按波特（Porter）集中化竞争战略理论，企业要在竞争中脱颖而出，必须主攻某个“特定的顾客群”和“细分市场”。

    当今中国正处于深刻的社会转型期，社会阶层逐步细分：BOBO、中产阶级……阶层中还划出许多亚阶层。笔者断言，今后的社会将步入CLUB经济时代，每个小群体都会围绕“自己”的“组织”，消费“自己”的品牌，在“自己”的“地盘”活动。

    世界市场营销中一个非常明显的趋势是消费越来越从共性消费向个性消费转变。可以说，面对阶层细分，消费模式步入多品种、小批量时代。就是同一群落的人群消费同类的产品也有不同的动机和感受。企业如果拿不出新招，细分市场，采用二维、三维战略，创造细分，满足目标顾客差异，而仍然沿用平面时代的“一体化”无细分战略，将必死无疑。品牌名称必须符合目标顾客的审美。

     4、与良好视觉的图案和符号相配。

    “好马配好鞍”。有了一个好名称后，还要一个匹配的图案和符号。 品牌专家大卫爱格（David a Aker）认为，“一个成功的符号或标志，能整合和强化一个品牌的认同，加深消费者对品牌的独特印象”。例如“耐克”（Nike）的钩型商标，充满动感，与名称相得益彰。

    二、品牌取名的方法与案例。

    1、以怪求胜：

    21世纪是个性张扬的时代，人们不再人云亦云，特例独行大行其道，一些前卫的服装企业，往往注册较“酷”的商标，以“怪”取胜，试图一鸣（以名）惊人。

    像“E-mail”、“酷拉拉”、“例外”、“第五元素”、“情报站”、“芝麻开门”、“小魔鱼”、“U2” 、“西瓜太郎”、“佐治小子”、“博士蛙”、“生活几何”。够怪吧。乍一看根本不像服装品牌，与其说是表达服装，不如说是表达一种“炫”的生活主张。

    因为追求“反弹”和逆向，所以不难理解，象“哥弟”地道的男人名，却成为女装品牌名称；“木头人”表达的却是“阿甘”式的大智。

     2、以“土”取胜。

    “丑妹”、“新郎”、“阿尤”、“五色土”、“好日子”、“老三”、“老K”、“群工”以土取胜。土得有理，土得可爱。

     但像“阔佬”、“太子王”、“即发”，笔者认为土得有点掉“渣”------品牌取名时应该注意引导健康的文化和价值观念，而不能一味哗众取宠。

     3、以“名”得名。

     有以著名设计师命名，如“范思哲”、“夏奈尔”、“三宅一生”、“皮尔卡丹”、“王化”、“马克.张”；

     有以服装业外名人进行延伸取名的，如“朱时茂”、“李宁”；

     有以历史名人取名，如“成吉思汗”、“诃额伦”（成吉思汗的母亲）、“恺撒”、“马可波罗”。

　　记者第一次见到冯燕是在她的咸菜厂里。外表文静柔弱带着一副眼镜的她给人的第一印象就是书卷气十足，怎么看都不像一个身价百万的女老板。

　　冯燕的咸菜厂虽然面积不大，但布局整齐、硬件齐备。无菌工作室、化验室、清洗消毒室、切割间、配料间都收拾得妥帖干净。化验室的工作人员正忙着为即将出售的咸菜做最后的质量检验。而在厂区中央的一大片空地上挂满了青菜。冯燕说，为了保证腌菜的口味，对青菜的日照发黄工序必不可少。

　　提起她的咸菜，冯燕立刻打开了话匣子：“酸腌菜味道纯正，原料全部是八街镇的无公害蔬菜。糟辣子的原料也是从附近几个乡镇购买的，质量绝对有保证。腌大蒜也是来自大理宾川的上等大蒜……”在冯燕的热情相邀下，记者品尝了她们厂生产的几道特色咸菜，结果酸、辣、甜、脆各具特色，食用后满口留香，让人“爱不释口”。

　　26岁时申请下岗创业

　　冯燕原是云南化工厂的仪表维修工。1999年，工厂效益下滑，许多同事纷纷下岗了。“与其被动接受，不如主动选择。”冯燕想好了出路，决定用自己勤劳的双手去闯出一片属于自己的天地。于是，她主动向厂领导申请下岗，那一年，冯燕才26岁。

　　由于母亲腌制的咸菜在当地小有名气，很多人都慕名前来购买。很多顾客经常是在购买后回家的路上便将咸菜一扫而光。无奈之下，他们只好返回再买。冯燕看准了这条道，决定继承母亲的手艺，靠腌咸菜闯一条再就业之路。可当她将自己的想法告诉家人后，家人并不十分支持。一个弱女子要创办实业谈何容易。母亲觉得女儿的想法虽好，但办厂子是一件很复杂的事情，资金在哪里？厂房在什么地方？销路如何？种种现实让母亲对女儿很不放心。

　　擦干眼泪继续干

　　尽管家人顾虑很多，但倔强的冯燕还是说干就干。当年底，冯燕就在云南化工厂厂区附近租了一间80平方米的小作坊，招聘了两名下岗女工，建起了自己的厂——冯记咸菜厂。家人没有想到，一贯腼腆的冯燕竟有如此大的决心。于是，他们开始支持她。从来没有腌过咸菜的冯燕开始向母亲学习腌制各种咸菜。母亲是贵州人，糟辣子用的是传统配方，糟出的辣子皮厚肉多，口感香脆。冯燕就从糟辣子学起，在切辣子时，她经常被辣得泪水模糊了双眼。丈夫见她这个模样很是心疼，多次劝她放弃，但她只是将眼泪擦干继续坚持。

　　功夫不负有心人，在很短的时间里，冯燕就学会了母亲的全部手艺，并且青出于蓝而胜于蓝。

　　初出茅庐遇挫折

　　虽然她的咸菜味好且干净卫生。但是如果要推向市场，销路在什么地方？一个重要的现实摆在了冯燕的面前，她不得不考虑产品的市场定位。

　　经过认真的市场分析后她发现，昆明市不计其数的餐馆每天对咸

　　菜的需求量很大，而这些咸菜都是从大大小小的农贸市场批发来的。于是，她和母亲背着自己腌制的咸菜在昆明市各个农贸市场进行推销。然而，这些批发商的报价却差点令冯燕“跌掉眼镜”。腌菜1.1元一公斤、糟辣子也不过1.5元。如果是这样的价格，不要说是利润，就连本钱都要亏掉。

　　而且，农贸市场里五花八门的咸菜实在是太多了，价格也比冯记咸菜低得多。仔细观察后，冯燕发现，农贸市场里咸菜价格低的主要原因是大多数咸菜存在“以次充好”的现象。比如，将价格便宜的萝卜剁碎后搀杂到各种咸菜里，这样一来，成本就低了很多。虽然，冯燕也可以这么做，但她觉得，自己再困难也不能昧着良心去坑害消费者。进农贸市场的路行不通后，她又把眼光投向了宾馆饭店，结果同样吃了闭门羹。

　　“土咸菜”闯进超市“驱”名牌

　　2000年的一天，冯燕和姐姐到昆明逛沃尔玛超市。细心的她注意到，人们到这里买东西要排队，说明这一块的市场份额不小，要是能打进去，冯记咸菜就有希望了。

　　于是，她马上来到该超市市场部，推销自己的冯记咸菜。在一阵软磨硬泡后，超市终于同意给她一块不足1平方米的摊位。那时，冯记咸菜只有六个品种，而紧邻冯记咸菜摊的是大名鼎鼎的北京六必居咸菜。尽管对手是“大牌”，冯记咸菜最终还是凭着卫生好、质量优、口味纯正，价格合理等优势受到消费者青睐。1年后，北京六必居咸菜也悄然撤摊，冯记咸菜终于在超市里站稳了脚跟。随后，冯记咸菜又先后打入了家乐福、麦德龙等连锁超市。目前，各大超市里都在销售冯燕的咸菜，品种多达30多个，她的摊位也由原来的不足1平方米扩大到了近10平方米。

　　2002年，为适应不断扩大的市场需求，在各级妇联的支持下，冯燕先后申请小额贷款10万元，并投入20万元资金建起了新厂房。2004年，冯记咸菜厂更名为昆明市四季青风味食品有限公司，冯记咸菜也改名叫“隔壁邻居咸菜”。经过8年的打拼，厂子的规模扩展到1000多平方米，咸菜品种增加到50多个，产值达到120万元。

　　要做事先学会做人

　　冯燕成功了，现在，在昆明的各大超市里，只要一提起她的“隔壁邻居咸菜”，超市和消费者都会竖起大拇指。而各大超市的部门经理也经常劝冯燕，让她再将包装蔬菜的项目接过来做，可是冯燕却委婉地拒绝了。记者问她原因时，她说：“一个人一生只要做好一件事情就可以了，做事之前要先学会做人，其他的供应商也不容易。”

　　冯燕是这么说的，也是这么做的。正是因为她心地善良、待人诚恳，她不但赢得了市场，也赢得了人心。“要不是她，我真不知道往后的生活该怎么过。”听说记者来采访冯燕，厂里的职工代小粉对记者说，她的丈夫和冯燕是同事，因为身体不好，一直退养在家中，两个小孩一个闲着没事做，另一个还在读书，家中的经济状况非常拮据。冯燕知道情况后，主动让她到厂里来上班。尽管厂子刚开始时并没有什么效益，但是上班第一天冯燕对她说的第一句话就让她终生难忘——“只要有我的，就有你们的。”70岁的王凤仙是北甸的一个普通农村妇女，家里经济困难。冯燕知道后将她接到厂里来上班，并安排她干一些简单的削青菜的工作。

　　这些年来，冯燕的厂子共吸纳下岗、失业、待业人员和农村剩余劳动力58人。冯燕也被省、昆明市评为“巾帼创新业带头人”，全国“巾帼建功标兵”，她本人还上了中央电视台新闻30分，并在中央二套推出的“激情创业”比赛中取得了第三名的好成绩。

　　冯燕成功了，然而她又有了新的烦恼。她向记者说，随着“隔壁邻居咸菜”的名气越来越大，国内很多省份甚至韩国、日本的客商纷纷上门求购，但由于受场地和原料的限制，冯燕只得一一谢绝。

　　谈到家人她第一次落泪

　　创业是艰辛的。冯燕对记者说，虽然她成功了，但是在她的背后有几双手在无私地支持着她，这不但让她感到温暖，也给了她源源不断的强大动力。“家人的支持让我难以忘怀，要不是他们，我撑不到今天。他们的支持是我一生中最大的财富。”谈到家人，冯燕第一次流泪：

　　为了支持她创办咸菜厂，年迈的父母甘当厂里的勤杂工。冬天，双亲甚至还在冰冷刺骨的水里清洗青菜。

　　前些年，小货车白天不能进城，到昆明送货只能在晚上。因为冯燕不会开车，哥哥就义务帮她送货、进原料，每天都要很晚才能从昆明返回。

　　都说成功的男人背后必有一个女人，冯燕的背后却有一个默默支持她的丈夫。2003年，丈夫罗开兵所在的公司也宣告破产，从那时起，丈夫就成了冯燕的“贤内助”，一个人承担起厂里所有的运输、上货和采购工作。这个帅气的中年汉子不善言谈，当记者和他谈起冯燕时，他只是简短的说，只要能够帮助妻子，再苦再累也值得。

　　为了这些默默支持自己的亲人，冯燕暗下决心，要将事业做得更好。谈起企业今后的发展，冯燕说，她对安宁这片热土充满了感情，下一步希望通过“公司+基地+农户”的模式，解决原料问题，带动更多的当地群众致富。同时，把“隔壁邻居咸菜”做大做强，让“土咸菜”冲出云南、冲出国门。

    据牟先生介绍，光喜实业的老板邝彩田女士在接触电池行业以前，在湖南老家做小本生意。凭着对市场的敏感，邝女士很快发现小小的电池存在极大的利润空间，随即同丈夫一起开办了自己的电池厂。先是内销，后来又跟外贸公司合作出口，产品主要销往非洲、南美以及中东等地。这些地区的很多国家都没有电池厂，缺电是他们生产的一大问题，对电池的需求量较高。现在，印度等一些国家开始鼓励国内生产，限制国外产品的进入，光喜实业的电池出口遭遇瓶颈。

    由于光喜实业一向信誉较好，积累下不少老客户，在维护老客户的基础上，“我们不断提高产品质量和生产技术，实现产品多元化，努力拓展推广渠道。”其中，电子商务在配合企业改革中就起到很大作用。“通过对国际环境的分析，目前，我们已经将市场重心转移到南美，同时加强对高档产品的生产，销往美国、俄罗斯等发达国家。中国制造网的B2B平台在这方面给我们的帮助很大，带来了大量来自这些国家和地区的客户。”牟经理说。

    “电子商务就是目前企业推广最恰当的选择。”从2005年起，光喜实业开始在中国制造网上做推广，现在已经成为中国制造网高级认证供应商，在使用电子商务进行国际推广方面积累了丰富的经验。“专业和热情是我们对待客户最基本的态度。了解客户的生活环境，针对不同地区客户的询盘做不同的回答，根据他们的不同需求，确定不同的产品档次和价位，达到一次回盘就能说到客户心里去，从而抓住客户。”

    从光喜实业的发展可以看出，深研市场、抓住需求，企业总能在波动的市场中找到适合自己的生存空间。

   浙江省自2003年开始推选“出口免验”企业以来，省内出口工业品企业踊跃自荐，但到目前为止通过严格检验的仅为10家企业（不包括宁波地区），全国拿到“出口免验”资格的企业不到100家。日前，温州金帝鞋业顺利通过了国家质检总局的出口商品免验现场审核，有望为温州拿下“出口免验”这一国际“金牌通行证”。

    在11月14日下午举行的出口商品免验审核会上，出口商品免验审核专家组对温州金帝鞋业企业的质量管理体系、出口产品质量等方面表示满意，一致通过了对其现场审核。金帝鞋业于2001年建立了工化的管理模式，顺利通过ISO9001:2000质量管理体系认证。公司重视产品开发和质量攻关，设有专门的质检中心，配备各种全新、先进的检测设备，品质检验队伍在生产过程中严格监控产品质量。金帝鞋业凭借优良的品质占据了国内外市场，拥有了德国、美国、西班牙等国家的稳定客户群。2006年，金帝鞋业出口量和销售收入分别比上年同期增长24％、28％。

　　受本地众多制水企业的宣传，鹤山人对于桶装水的接受和认知能力比较强，现在鹤山有80%以上市民是桶装水用户，使用量非常大，而且他们的品牌意识较强，比较认可一些有规模、有品牌认证的产品。也就是说，庞大的消费群体决定了还有可挤占的市场空间，但这个品牌又必须有其独特之处。

　　早在2005年，鹤山市的制水市场已经趋于比较理智和健康，制水行业里已经有华山泉等知名品牌，其它一系列品牌也在市场营销中逐步打响，赢得了各自的市场份额。在这样的情况下，欲再挤进这个行业分一杯羹，是一种挑战。就是在2005年，“乐呵呵”山泉水在鹤山上市，而当时本地市场上山泉水品牌比较多，“乐呵呵”此时进来显得多少有点“不合时宜”。

　　但是，困难时期很快就过去，因为威水饮料食品有限公司的优势很快就为人们所知——这是一家占地2万多平方米的现代化制水企业，比本地一些制水企业足足大四五倍，设备采用先进的进口机器，宏大的规模和先进的设备给了客户信心，这也是其名下“乐呵呵”山泉水赢得市场的重要筹码。

　　“乐呵呵”作为一个新的品牌，之所以渐渐赢得市场，除了有其“规模大”的优势，还得益于其对水质和服务的严格把关，以保障消费者权益为己任的原则。

　　为了保证水质，“威水”在具备QS认证和ISO认证的同时，在细节上做了大量文章。企业现有员工七八十人在生产线上运作，科研技术人员达到了8人，生产车间里，有几名工人的主要工作竟然是“闻桶”。据“威水”负责人介绍，在鹤山，桶装水本身的质量差别并不是很大，从前些年的报道上可以得知，水的问题往往出现在桶上，因此桶检是一个非常重要的环节。“威水”负责人说，收回来的桶有的被人装过汽油，有的在鞋厂放过很长时间有臭味，有的桶上有香口胶，有的被装过别的物体有沉淀，为了保证桶的清洁，企业严格保证预洗机的正常运作，达到多次清洗目的。

　　这些都是影响水质的因素，也是关乎一个企业一个品牌的生存问题，所以该公司愿意花大量人力在细节上把关。为了监督流水线上的工作，“威水”企业目前正在考虑安装智能监控设备，希望通过这样的手段保证每一个环节都是严谨和认真的。

　　两年过去，“乐呵呵”赢得了属于自己的山泉水市场，其销售部负责人表示，今后一两年内有信心让“乐呵呵”抢占一半的本地市场。

　　位于北京顺义的北京现代汽车工厂周围，聚集了50家左右的韩资零部件企业，他们都是现代在韩国本土的配套体系跟着整车同时进来的，这种特色鲜明的零部件配套体系，使北京现代具备了快速推出产品的能力，而这些韩资零部件企业也会从中分享到北京现代的“胜利果实”。
 
 
 

　　中国的整车企业大多也是依赖国内的众多配套商，这些大大小小6000多家零部件供应商也盼望着早日能像现代的配套商那样，随着整车在海外建立生产基地和配套体系，当然，他们心中还有一个梦想，就是能像博世、德尔福、伟世通等这些国际零配件巨头那样为全球更多的整车厂配套，自由驰骋，在海外建立自己的生产基地。

　　而目前，对于国内大多数零部件企业来说，靠整车出口带动自己的零部件出口销售依然是主流，“借船出海”成为他们理所当然的选择。

　　出口的喜与忧

　　三山环抱，一水绕城。与往日不同的是浙江义乌这个以轻工业发展闻名中外的小商品贸易集结地，将增加新的内容。

　　日前，中国零部件工业总公司总经理田亚梅在接受《汽车观察》记者专访时透露：在浙江义乌将建立中国最大的汽车零部件贸易进出口集散地。为了这个集散地的建成，田亚梅这个汽车零部件的“红娘”正在潜心酝酿，她有信心使这里成为中国汽车零部件贸易的一颗明珠，进而形成全国整个汽车零部件出口的网络体系。

　　“对于中国零部件出口的未来，它一定会成为全球的最大。这只是一个过程的问题，我们都在努力。”田亚梅满怀自信。

　　田亚梅的自信实际上来自于中国汽车零部件贸易的喜人形势。我国2006年整个汽车零部件市场的规模达5000亿元以上，售后市场800～900亿元，出口150亿元。截至去年年底，我国汽车零部件及车身的出口累计金额达238亿美元。今年上半年，全国汽车工业重点企业（集团）汽车零部件出口总额已达70亿美元，同比增长30.9%，延续了近年来这一领域出口额增长较快的良好态势。目前，我国已经成为仅次于日本和美国的世界第三大汽车零部件产品出口国，预计在2010年我国汽车零部件及车身的出口累计金额为600亿美元，到2012年估计我国的汽车零部件出口就有可能超过美国跃居第二。

　　目前，鼓励汽车及零部件出口已被定为中国汽车工业的重点发展方向。商务部副部长魏建国表示，中国要在10年内争取把汽车及其零部件出口从110亿美元提高到1200亿美元。今后的10年内，中国汽车及零部件的出口量将占全球的10%。

　　不过，在零部件出口形势喜人的背后，存在着不少隐忧。目前中国汽车零部件60％的出口额均为外资在国内的采购。国际主机厂和一级零部件供应商的出口大部分由外商在华独资或控股企业占据，企业的核心技术和销售仍掌握在外方手中，把中国作为其汽车零部件制造基地。因此这些出口额中有些并非是国内零部件企业的出口，而是来自外资在中国建厂出口的产品。例如记者去年在青岛一家为现代汽车配套的韩资企业采访时了解到，他们生产的精密钢珠完全出口给韩国现代，相当于是利用中国便宜的劳动力为韩国现代汽车生产零部件。

　　“现在整车和零部件的纵向一体化程度太高，自我配套的这种分工体系没有根本的改变，造成了我们的零部件价格高、成本高、质量低，进而影响了出口的竞争力。”国务院发展研究中心专家冯飞表示。

　　据了解，国内汽车零部件出口多是投资需求不大、进入门槛与技术含量较低的材料密集型、劳动密集型产品，如座椅、电池、车轮、保险杠、挡风玻璃等，且产品同质化严重，甚至曾出现一家企业出口某产品赚钱，然后一窝蜂上来两三百家同行的混乱局面。由于多数企业上马的都是低成本投入产品，有的企业见这个项目不赚钱，马上就会更换其他项目，这导致品牌的缺失与经营模式的被动。现在很多国内零部件企业都在通过为国外汽车企业做OEM的方式来实现出口，虽然短期内企业获利可观，但是“没有品牌”带来的后果就是，“如果某一天你的合作伙伴不和你做了，那你一夜之间就在市场上消失得无影无踪。”

　　对此，全国乘用车联谊会会长饶达认为，在强调自主品牌的时候，我们往往都是谈整车，不谈零部件。实质上现在最好的机遇是零部件出口，最需要搞自主品牌的也是汽车零部件。中国零部件出口规模已经相当大了，但是真正能够打自主品牌给国外企业直接配套的少之又少，大多数都是采用“套牌生产”，就是自己生产出的零配件，拿给配套商，再贴配套商的商标来给整车厂配套。

　　“在这种情况下，自主品牌零部件的建设，比整车自主品牌的建设还要急迫。否则，我们的零部件就永远是以最低的价格被别人盘剥。” 饶达激动地说。

　　田亚梅告诉《汽车观察》记者，当前，中国的汽车零部件产品在北美和欧洲的品质是绝对可以保证的，因为这两个地区汽车零部件进出口已经很正规。而诸如泰国、南非、迪拜这些地方就相对来说差一些，因为他们自身的汽车工业还不够发达。

　　田亚梅表示，实际上凭借中国的技术水平和工艺水平可以造出质量可与美国、日本相媲美的汽车零部件，只是有些国家的零部件销售商一味地压低价格，甚至低于成本价格，国内许多零部件企业不愿意放弃这单贸易，因此在这些零部件加工过程中，零部件制造商就会根据对方所提供的价格选用相对次一点的材质，可能由此导致大家迷离了双眼，使中国汽车零部件产品在国外落下了“质量不过关”、“下三烂”等等的臭名。

　　此外，贸易壁垒也越来越制约汽车零部件的出口。据了解，目前我国汽车零部件出口产品有80%以上用于汽车维修。对于这部分产品，外方对质量要求通常不会像给整车配套那样严格，尤其是一些技术含量比较低的产品，市场同质产品多而杂，竞争充分，容易陷入低价漩涡。

　　为了牟取经济利益，在维修中使用非原厂家的“副件”在国外汽车维修市场也很普遍，因此对这类产品有很旺盛的需求。这就给国内部分企业的“压价出口”造成一定的客观条件，中国方面的出口价低量猛，容易引发“倾销”嫌疑。

　　据商务部统计，截至2006年底，我国汽车零配件已遭到10多起反倾销调查，涉及到雨刷器、刹车盘、刹车鼓和汽车挡风玻璃等产品；今年同样风波不断，近几个月，就有印度商工部反倾销总局对原产于中国和泰国的客车、卡车斜纹轮胎反倾销调查作出终裁，秘鲁调查当局对原产于中国的汽车轮胎启动反倾销日落复审调查程序等，“反倾销”大棒频频挥舞。出口企业不仅投入大笔的诉讼费用，还消耗了大量的人力。

　　事实上，以前国内引以为豪的劳动力成本优势也正在逐渐丧失。因为随着国际汽车零部件公司生产规模不断扩大，并通过到中国建工厂和采购中心，就近生产，就近采购，将不断缩小与国内外汽车零部件产品的成本和价格差距。因此，国内“劳动力成本优势”不容乐观，自主品牌零部件企业的出口以后面临的形势将会更加严峻。

　　不仅如此，即使零部件企业有了核心技术，还必须有强大的资金支持才能经得起国外标准的考验。长期从事汽配贸易的蔡先生表示，“国内国外的标准差别很大，比如空压机在国内是15万公里实行‘三包’，而在国外，得保证100万英里。国外厂家来中国采购时，都是用国际标准衡量。所以，产品要出口，必须先行一步，按国际标准改进。”

　　以“整”促“零”

　　一台整车具有2到3万个零部件，毋庸置疑，整车的出口会大幅度促进汽车零部件的出口。在零部件出口特别是国际OEM市场受到诸多内部和外部因素制约时，以整车出口促进零部件的出口似乎就成为不二选择。

　　业内分析人士认为，如果没有大量的整车出口拉动，那么中国零部件企业实现大规模出口的难度就比较大，虽然国内零部件出口量不断增长，但是相对于整个国际市场的汽车零部件采购总量来讲，国内零部件所占比重还很低。

　　在整车出口到国外时，4S店可能就要立即跟进。整车在国外建厂的同时，自然就会形成一套与之相匹配的零部件加工体系。因为中国的汽车零部件主要以售后为主，那么显然整车的销售在很大程度上成为汽车零部出口的助力器。

　　还有一种可能即整车企业在出口整车的过程中，也带动了与其合作的汽车零部件企业的产品出口和售后零部件出口。汉德车桥有限公司副总经理马仿列告诉《汽车观察》记者，汉德车桥作为目前国内最大的和最重要的重型车桥生产基地，与陕西重汽、东风商用车、上海汇众、安徽华菱等国内外十余家重型汽车制造企业建立了稳定良好的合作关系，桥总成产品通过这些整车企业的整车出口得到增加，仅仅通过如陕重汽、安徽华菱等这些企业的整车出口到俄罗斯市场的车桥就近5000根之多。

　　实际上，随着国内合资整车厂的增多，似乎国内零部件企业的机会也会越来越多，以“整”促“零”更可以在家门口得以实施，但实际上尽管许多跨国公司纷纷进入我国建立合资公司，但同时为其配套的零部件企业也相继进入。

　　这些外资零部件公司在随整车企业进入中国的同时，极力维持原有配套体系，外来企业很难进入整车配套市场。因为很多国外整车企业在最初设计车型的时候就与配套厂家进行同步研发，长期的技术合作，彼此之间的信任和相通的文化使他们的关系愈加紧密，外来者若要打破这种壁垒自然不容易。

　　广州汽车集团零部件有限公司副总经理李曲明认为，整车厂对原配供应商的依赖程度越来越高，配套体系以外的零部件企业要想参与其中，必须牺牲利润、降低成本、提高产品质量。

　　既然别人的整车制造总是忠实于“原配”，走南闯北都把原配带上“吃香喝辣”，那么作为国内自主品牌汽车企业的“原配”，国内众多零部件供应商当然也有随整车厂纵横四海的奢望。然而，从目前情况来看，尽管自主品牌汽车的出口势头迅猛，奇瑞、长城、华晨、吉利等自主品牌企业也在海外建立了自己的组装和生产基地，但并没有在当地建立自己的零部件配套体系。

　　昌河汽车相关负责人告诉《汽车观察》记者，昌河汽车的整车出口今年以来出现了强劲的增长态势，同比增长30%左右。但是他们还是将注意力放在整车上，在海外并没有建立自己的零部件生产基地，“我们是通过在海外寻找合作伙伴，进行技术授权许可来实现国外整车组装。”

　　河北中兴汽车海外营销公司市场部部长乔昆称，现在中兴汽车主要出口到俄罗斯、中东、南非等汽车工业不是很发达的国家和地区，目前在海外的整车组装主要靠海外合作的形式，通过和俄罗斯、墨西哥、伊拉克、越南等国家的合作，中兴投入资金和技术，对方提供人力资源和场地，零部件运送到当地以后进行组装。

　　乔昆对《汽车观察》记者表示，“我们主要靠整车出口到国外来带动我们零部件供应商的零部件出口，所以这方面不是很成熟，售后当然也占很大一部分。如果将来我们的投入和产出允许我们在国外的组装厂配套相应的零部件厂，我们自己跟进的同时也会建议我们在国内的零部件供应商们跟进。”

　中新江苏网十一月二十九日电：经过半年多时间筹备，被乾隆皇帝誉为“天下第一面”的镇江锅盖面近日正式有了自己的行业协会，首批会员为本地数十家知名锅盖面店。

　　协会将推出《镇江锅盖面行业标准》，内容涉及锅盖面详细制作工艺、操作规范、店堂设置、产品质量保证等，并由政府出资加大投入，增强锅盖面对外营销开拓能力，从而带动全市五百多家从业面店共同擦亮这一镇江“城市名片”。

    据介绍，产品溯源，就是指从供应链下游至上游识别一个特定的产品或一批产品的来源，即通过记录标识的方法回溯某个实体来历、用途和位置的过程，包括内部溯源和外部溯源。内部溯源是从贸易伙伴接收到作为内部流程输入的一个或多个溯源产品到输出一个或多个溯源产品之间的溯源过程，外部溯源是当溯源产品从一个贸易伙伴转移到另一个贸易伙伴时产生的溯源过程。这项与国际产品溯源业务兼容的通用规范适用于我国各行业的产品溯源，是一项统一的、通用的规范性文件，主要内容包括产品溯源的术语、基本要求、溯源产品的标识、溯源数据、建立溯源业务流程等。
　　

　　来源：国家质检总局网站

许多企业的迷茫与部分厂商逐利性地放弃这个市场，使得知识管理再次陷入一场集体的悲观情绪。

就在十天前，百度裁撤自己的企业软件事业部（ES），据资料显示，该部门主要为企业提供竞争情报信息检索等服务。有业内人士分析，就目前而言，企业信息检索是知识管理的关注重点之一，百度此举仿佛给知识管理相关领域发出了一个红色预警信号。

共享还是隐藏

提及知识管理，许多人自然想到知识的收集、整理、共享以及再利用，将单纯的信息转化成知识，便完成知识管理的第一步，即进行信息筛选。大多数情况下，这一部完成之后，便陆续过渡到知识共享，哪些人愿意共享知识、如何共享，成为令企业管理者头疼的问题。

《中国企业家》杂志社会议部高级项目经理邓亚平在讨论中提出，怎么来实现真正的知识共享？同事们都忙于自己的事而不愿共享又怎么办？用友政务质量与知识管理部谷华龙认为，知识共享不是那么容易实现的，其根基是平等开放的企业文化，一个家长式管理的公司很难实现知识共享。

谷华龙表示，目前要实现知识共享主要通过质量管理来进行行政约束，而对于隐性知识，比如个人工作经验的共享，则需要企业创造出合适的企业文化，诸如通过社区、邮件、即时通讯、专家网络等，从共享形式到共享内容进行良性过渡。

北京时空超越科技有限公司发展部咨询顾问李平平在会场上，为大家提供了一个知识共享的切入点。目前，时空超越的知识共享有一个突出的特点，即通过专家在线来逐步解决。

他们首先将公司里在某个细分领域的技术骨干集中起来组成专家队伍，通过MSN专家在线系统针对性解答问题，最后再将问题与解答内容整理出相关日志并进行共享。李平平同时表示，在线专家系统存在一定缺陷，比如专家因为出差等情况有时不能在线，通常只能通过临时调动来保证在线专家的互动。

搭建知识共享平台并非一个系统能解决，中兴通讯的案例便是更好的说明。据中兴通讯股份有限公司知识管理经理郭建波介绍，目前中兴通讯所做的知识管理主要集中于知识共享。由于业务关系，中兴通讯在国内设有几十个办事处，而国外的办事处则遍及100多个国家，要进行知识共享更需要下功夫。

郭建波告诉记者，系统搭建初期，他主要做的事是向2万多名员工发邮件，告知大家要做知识共享的事，然而事情并非那样简单。首先国内外的同事因为时差等因素很难进行沟通交流；其次，简单的邮件内容并不能引起同事的重视。在郭建波事后的总结中他说到，“交流是随着距离而产生级数降低的，不要把员工想得太主动，而是要员工很依赖它（知识共享系统）才行”。

好的系统在哪里？

面对专家建议的企业宣贯的知识管理系统知识，企业用户仍感迷茫。谷华龙提出了5大原则：首先是容易上手的，即容易产生效果的；其次，符合公司对知识管理的理解，讲求小而精致的，而不是大而全的；同时，系统具备可扩展性，必须有一个长期合作的团队；另外，实施成本和管理成本相对低的；最后，系统是否能帮助企业完成业务的。

在他的发言中特别强调，选择一个好的供应商比选择一个好的软件更重要。

就这一点，中兴通讯郭建波表示，中兴通讯的系统大部分是由自己开发的，在他看来，内部整体规划做得不好，缺乏一个好的整体的框架，但系统与企业自身的管理特点切合得很好。言下之意，目前国内的知识管理系统厂商开发的成型产品，在整体框架上有优势，但对企业的管理特点不能做很好的个性服务。

由此便产生一个问题，企业是主动提出需求由软件厂商来满足，还是由软件厂商去引导企业的需求。就此，谷华龙私下向记者透露，目前企业用户有需求，但是他们并没有意识到，目前的状况是，软件厂商推荐自己的产品，若是能让企业用户眼前一亮，交易就成了。

因此，有与会者提出，我们为什么要做知识管理？做知识管理的价值是什么？紧接着，致使管理又回归至一个管理理念的问题，又有人抛出这样的观点：把知识管理放到知识创新里，带动企业核心竞争力的提高上更好。彩铃提供商北京龙腾阳光科技发展有限公司MIS部项目经理秦双英提出，知识管理其实就是一种方法。

从系统本身到管理理念，知识管理的出口到底在哪里？某家网络平台公司现在便面临这样的困惑。该公司的与会代表提出，知识管理系统与业务系统如何融合，问题一抛出，便立马引起在场人员的高度关注。知识管理与业务系统的结合，这大概才是目前知识管理的突破点，其存在的价值不是为了简单的知识共享与交流，交流的最终目的便是为业务服务。

若是把知识管理系统比作后台，那么它所要服务的最终对象是前台业务，搭建系统平台是为了能引起这样的连锁反应。尽管企业存在这样的困惑，但没有可以对应的完整方案
 

从搜索入手

北京拓尔思信息技术有限公司（TRS）市场部产品经理贺兆辉表示，联系知识管理与业务系统的桥梁有很多，其中企业搜索是业内人士关心的重点之一。7月10日，百度裁撤了其企业软件部，从那时起，百度等于放弃了竞争情报及企业搜索领域。于是，贺兆辉提出，为什么竞争情报系统推广那么难？

据悉，中石化、海尔等大型企业集团曾经使用过竞争情报系统，但现在也已经陆续淡化系统的使用。贺兆辉认为，竞争情报系统与商业数据库应当紧密联系，整个产业链上下游各自为阵，是国内用户面临的主要问题。他提醒用户，做竞争情报系统必须紧扣业务，不能笼统上一个大系统，另外企业在上系统前的目标应当明确，而不是被厂商牵着鼻子走。

万方咨询公司竞争情报顾问付亮认为，知识管理是要解决一个问题，投入要成效，能方便员工在最短的时间最方便的找到它所要的信息。同时，付亮还补充到，企业可以通过对员工的非人民币性奖励来提高他们的参与度。由此来看，企业搜索是知识管理不可或缺的重头内容，但谁能对企业搜索的安全性做一个评估才能消除用户最担心的信息泄露。

   上海总部经济的“磁场”吸引了众多的外国及外地企业在沪扎根。记者从上周末举行的首届上海总部经济论坛暨２００７年总部经济与长三角经济转型研讨会上获悉，上海目前已聚集了３００多家上市公司总部，１００余家跨国公司地区总部，８家中央大企业总部和１００多家中央大企业地区总部、重要生产基地或营运部门，以及３１家“民营企业５００强”企业总部，上海“总部经济”时代已经到来。

    民企外企聚集上海

    上海复星掌舵人郭广昌在论坛上如此描绘他的一个典型工作日：早上与证券业团队共进工作早餐，上午乘火车到南京与南钢管理层会谈，下午飞到北京谈判……如今，复星８０％的资产在外地，却把上海作为企业总部的所在地。作为上海市浙江商会的会长，郭广昌在论坛上透露，一个浙商大厦的建设正在计划中，将来把浙江商会３０多家在上海的企业集聚起来，可能选址在陆家嘴。目前，复星旗下的钢铁服务企业集聚区二期工程正在宝山区建设，另外还有化工类的集聚区也在准备当中。

    同样借势上海发展总部的美特斯邦威在发展总部经济中尝到了甜头。１９９５年发源温州，２０００年开始管理重心逐步从温州转向上海，２００３年，公司迁入上海淮海路香港新世界大厦办公，大部分管理职能转移至上海，２００５年１２月，公司总部在上海南汇康桥落成启用，管理总部全部集中到上海。强大的国际企化、设计团队，每年自主设计新款服装７０００多款，整合长三角和珠三角的３００多家厂商进行定牌生产，总部生产部门对产品品质严格跟进和把关，确保产品质量。目前的上海配送中心面积近３万平方米，日处理货物能力８万多件，在建的六灶配送中心面积１０万平方米，日处理货物能力４０万件。全国的直营和加盟店铺销售量已达２０００多家，对庞大的店铺网络进行统一的标准化管理，周建成带领“美特斯邦威”不走寻常路实现了２００６年全系统零售额３０亿元的突破。

    联合利华（中国）副总裁曾锡文在论坛上也畅谈了联合利华以上海为龙头、以长三角为腹地的梯度转型计划。他说，联合利华的新的中国战略布局，是以上海为管理和科研中心，逐步把一些全球和地区的管理功能转移到上海，扩大位于上海的全球研发中心。利用上海的高素质人才为企业发展作贡献。以安徽合肥等地为生产加工基地，建立大规模现代化的工厂，利用中部地区的低成本熟练工人来扩大企业生产能力，建立竞争优势。逐步向全球出口制成品，将联合利华全球生产能力向中国转移，从而通过比较优势为联合利华的全球竞争作出贡献。今后，上海将成为联合利华真正的地区总部、真正的全球研究所，研究人员将达１１００人，成为联合利华全球最大的研究中心。

    “中国服务”企业越来越多

    同样关注现代服务业的汉庭酒店连锁董事长季琦说，未来“中国服务”的代表企业将会越来越多，他说，目前中国服务的代表企业包含商务服务、通讯服务、建筑服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅行服务、文体服务、运输服务、转型企业。其中，健康及环保产业未发现代表性企业。

    对长三角龙头——上海，季琦提议改“科教兴市”为“服务兴市”，改“经营性政府”为“服务政府”，出台鼓励外资（尤其是ＶＣ、ＰＥ基金）投资现代服务业的政策。

    精心打造总部型经济园区

    如今，上海已经逐步铺开了一张总部经济的大网。徐汇区、卢湾区的总部楼宇区；静安的南京西路跨国公司总部楼宇区；长宁虹桥临空经济园、国际商务花园；普陀的中发总部经济园；闸北区东方环球企业中心、宝山区钢铁总部基地．．．．．．发展总部经济是上海这类特大型城市经济转型的必然趋势。国务院总理温家宝今年在上海主持召开长三角地区经济社会发展座谈会上指出：要在新的更高起点上谋划长江三角洲地区的更好更大的发展，视野要宽，思路要新，起点要高，看得更远，想得更深，其中重要一点是推进产业结构优化升级，加快转变经济增长方式，切实加强资源节约和环境保护。上海市领导也在不同场合指出：大力发展总部经济，继续把跨国公司作为吸引外资的重点，使上海成为跨国公司生产制造基地、地区总部、研发机构和采购中心的集聚地。

    ２０１０年外企总部数超香港

    复旦大学经济学院院长袁志刚教授说，外资企业在上海设立中国区域总部速度越来越快，到２０１０年，也就是上海举办世博会的时候，入住上海的“总部经济”外资企业将有望达到６１０家，其中跨国公司地区总部２００家，外资投资性公司１８０家，外资研发中心２３０家。在上海拥有外资企业中国（全球）总部将超过香港。而调整产业结构，逐步形成以服务经济为主的产业结构，是上海当前和未来的重要发展战略。

    对于上海总部经济的发展建议，袁教授说：“要利用总部经济这种新的经济形式，加快产业结构升级，提升现代服务业，提高城市竞争力。在上海现代服务业成长过程中，需要明确发展的重点。对于消费性服务业，重点在制度保障方面，我们需要为前者提供一个良好的市场运行环境，进一步提高其生产效率。对于社会性服务业后者需要引进竞争体制，打破行业垄断，提高市场准入，以提高它们的产出贡献率。对于生产性服务业，我们的重点是拓宽渠道，集聚人才，加大人才引进的力度，采取措施吸引急需专业人才；加大人才开发的力度，自己培养一批高素质的专业人才。”

    名词解释

    “总部经济”是指某区域由于特有的资源优势，并通过创造各种有利条件吸引跨国公司和外埠大型企业集团总部入驻通过极化效应和扩散效应总部企业集群布局生产加工基地通过各种形式安排在成本较低的周边地区或外地从而形成合理的价值链分工的经济活动的总称。